По словам пассажиров, во время рейса 11 июня водитель допустил сразу несколько нарушений: посадил людей на уже проданные места, не остановился на официальной остановке на площади, где ожидали пассажиры с действующими билетами, а затем вступил в конфликт с людьми, задавшими вопросы о произошедшем.

Как утверждают очевидцы, некоторым пассажирам пришлось догонять автобус на такси, из-за чего они рисковали опоздать на работу, пересадки и авиарейсы.

Особое возмущение вызвало поведение водителя. По словам авторов жалобы, вместо объяснений он начал кричать на пассажиров и обвинять их в возникшей ситуации.

Жители отмечают, что подобные претензии к данному сотруднику звучат не впервые. В социальных сетях регулярно появляются жалобы на грубое общение водителей общественного транспорта, отказ останавливаться на остановках и конфликты с пассажирами.

Эксперты напоминают, что перевозчик обязан соблюдать утверждённый маршрут, выполнять посадку и высадку пассажиров на официальных остановках, а также обеспечивать предоставление мест согласно оформленным билетам. В случае нарушений пассажиры имеют право обращаться с жалобами к перевозчику, в региональное Министерство развития инфраструктуры и надзорные органы.

Пока официальных комментариев от автоколонны по данному инциденту не поступало.