Чаще всего несовершеннолетние обращались из-за отношений со сверстниками, конфликтов в семье, одиночества, тревоги за близких и трудностей с учёбой и выбором профессии. У родителей на первом плане были воспитание детей, поиск пути к примирению и вопросы психического и физического здоровья ребёнка. Отдельно специалисты зафиксировали 64 обращения по темам буллинга, интернет-угроз и вовлечения в деструктивные сообщества, а также рост жалоб на жестокое обращение в семье — с 43 до 63.

В докладе подчёркивается, что подростки всё чаще звонят не ради случайного разговора, а с действительно тяжёлыми, наболевшими вопросами. Это важный сигнал: детям и родителям не хватает спокойного безопасного пространства, где можно проговорить проблему до того, как она станет ещё серьёзнее.

Для Калининградской области данная статистика - показатель того, насколько востребована психологическая помощь. Телефон доверия остаётся той самой первой линией, куда можно обратиться, когда внутри уже слишком тяжело и самому справиться не получается.