Как сообщили в ЕСОО, пользователи смогут отправить обращение напрямую диспетчерам регионального оператора, указав адрес и прикрепив фотографии.

После получения заявки информация передаётся перевозчику, а при необходимости — и в управляющую компанию.

Кроме отправки жалобы, через бот можно позвонить на горячую линию или перейти на сайт регионального оператора для оформления обращения.

Запустить сервис предлагают через специальную ссылку или кнопку на официальном сайте оператора.