Попасть в автобус оказалось не менее сложно, чем доехать. Из-за нехватки кондукторов билеты продаёт водитель, поэтому посадка осуществляется только через переднюю дверь. Это значительно увеличивает время стоянки на остановках, а после отправления пассажирам нередко приходится ехать в условиях сильной давки.

Особенно остро проблема проявляется в часы массового возвращения отдыхающих с пляжей. Некоторые туристы сообщают, что не смогли попасть в несколько автобусов подряд. В результате часть отдыхающих была вынуждена пользоваться такси, стоимость поездки от посёлка Лесной до Зеленоградска, по словам пассажиров, достигала 700–800 рублей.