Согласно новому регламенту, специализированная служба обязана на безвозмездной основе предоставлять определенный законом перечень услуг супругу, родственникам, законному представителю умершего или любому другому лицу, взявшему на себя обязательства по организации похорон. В этот перечень входят оформление необходимых для погребения документов, предоставление и доставка гроба вместе с другими ритуальными принадлежностями, транспортировка тела на кладбище и непосредственно сам процесс захоронения.

Особое внимание в документе уделено случаям, когда у умершего нет близких, готовых заняться организацией похорон, либо если личность человека осталась неустановленной. В таких ситуациях специализированная служба производит захоронение самостоятельно на основании документов, полученных от правоохранительных органов, медицинских учреждений или Бюро судебно-медицинской экспертизы.

Новое постановление категорически запрещает сотрудникам специализированной службы навязывать гражданам какие-либо платные услуги. При этом родственники умершего сохраняют за собой право по собственному желанию заказывать и оплачивать любые дополнительные ритуальные услуги сверх гарантированного государством минимума.

В документе детально прописаны стандарты качества для бесплатных услуг. В частности, для безвозмездного погребения утвержден деревянный гроб размером 180 на 60 сантиметров, определены характеристики регистрационной таблички и надмогильного колышка, а транспортировка тела должна осуществляться автокатафалком вместимостью не менее 11 посадочных мест. Также регламент обязывает размещать в пунктах приема заказов подробную справочную информацию, включая правила работы муниципальных кладбищ, порядок оформления социальных пособий и демонстрационные образцы предоставляемых принадлежностей. Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.