Предполагается, что пользователи смогут общаться с родственниками, соседями и государственными органами в одном приложении, а также получать персонализированную информацию и пользоваться дополнительными цифровыми сервисами. Одной из ключевых особенностей называют подтвержденную личность каждого пользователя, что, по мнению разработчиков идеи, должно снизить количество фейковых аккаунтов и повысить доверие к общению внутри платформы.

Часть подобных функций уже используется в экосистеме «Госуслуг». Например, существуют домовые чаты для взаимодействия жителей многоквартирных домов с соседями и управляющими организациями. Новая концепция предполагает расширение подобных возможностей до единой цифровой экосистемы.

Если проект будет реализован, «Госуслуги» могут стать не только главным государственным сервисом, но и одной из крупнейших цифровых платформ России, объединив получение услуг, общение и повседневые онлайн-сервисы.