По словам женщины, путь до регистратуры превращается в настоящее испытание.

«Парковок нет, тротуаров нет, всюду грязь. Пока дойдешь до регистратуры — ноги переломаешь. Про ремонт в больнице вообще молчу», — рассказала местная жительница.

Отдельное недовольство вызвала работа электронной записи через систему «Медрег». По словам пациентки, самостоятельно записаться к терапевту через интернет ей не удалось, поэтому пришлось ехать в больницу лично.

«Минут двадцать пытались записаться через регистратуру. Сайт "Медрега" постоянно зависает. Бардак одним словом. Пишу уже не первый раз — обратите внимание, пожалуйста!»

Подобные жалобы встречаются и на популярных сервисах отзывов. Посетители регулярно сообщают о трудностях с записью к специалистам, длительном ожидании приёма, очередях, нехватке врачей и неудобной организации территории больницы. При этом многие пациенты отдельно отмечают вежливую работу сотрудников регистратуры и отдельных врачей, однако считают, что существующая инфраструктура и организация работы требуют серьёзного внимания со стороны ответственных ведомств.

Стоит отметить, что система «Медрег» является основным сервисом онлайн-записи к врачам государственных медицинских учреждений Калининградской области. При высокой нагрузке пользователи периодически сообщают о временных сбоях, из-за которых запись через интернет становится затруднительной.